Die Buchung eines Möbeltaxis erfolgt in wenigen Schritten über unser Online-Formular. Dort geben Sie Start- und Zieladresse, Wunschtermin sowie Transportgut ein. Sie bekommen direkt einen transparenten Preis angezeigt und können sofort verbindlich buchen.

• ✅ Online-Buchung: 24/7 verfügbar
• ✅ Sofortpreis: Keine versteckten Kosten
• ✅ Bestätigung: Per E-Mail und online Abrufbar
• ✅ Hamburg & Umgebung: Kerngebiet mit wachsender Abdeckung - weitere Städte auf Anfrage

Ja, für einen Umzug empfehlen wir eine Buchung mindestens 1–2 Tage im Voraus, besonders an Wochenenden und Monatsenden. Kurzfristige Anfragen sind je nach Verfügbarkeit in Ihrer Region aber auch möglich.

Beste Buchungszeiten:

• 🗓️ Wochentags: Oft spontan verfügbar
• 🗓️ Wochenende: 2-3 Tage Vorlauf
• 🗓️ Monatsende: 1 Woche Vorlauf empfohlen

Kleinere Änderungen wie Uhrzeit oder Transportgut sind in der Regel möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich über das Kundenportal oder per E-Mail.

Änderbare Elemente:

• ⏰ Uhrzeit (bis 2h vor Termin)
• 📦 Zusätzliche Gegenstände
• 👥 Anzahl Helfer
• 📍 Zwischenstopps

Bei unseren Gütertaxi-Services erfolgt die Abrechnung fair und transparent:

Abrechnungsmodelle:

• 🚖 TAXI-Service: Festpreis basierend auf Strecke und Transportgut
• 📦 UMZUG-Service: Mindestberechnung 60 Minuten, danach minutengenau
• ⏱️ Zeitbasierte Abrechnung: Auf 15 Minuten gerundet für faire Kalkulation
• 💰 Transparente Preise: Keine versteckten Kosten

Ja, nach jeder Buchung erhalten Sie eine detaillierte Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Details sowie einer Rechnung für Ihre Unterlagen.

Enthalten in der Bestätigung:

• 📅 Termin und Uhrzeit
• 📍 Start- und Zieladresse
• 🚛 Fahrzeugtyp und Helfer
• 💰 Kostenaufstellung

Ja, geben Sie einfach die Daten des Transportziels und Ansprechpartners an. Sie bleiben der Vertrags- und Rechnungspartner, können aber für Dritte buchen.

Wichtige Hinweise:

• 👤 Ansprechpartner vor Ort benennen
• 📱 Kontaktdaten hinterlegen
• 🔑 Zugang sicherstellen

Bitte seien Sie zur vereinbarten Zeit vor Ort. Sollte es Verzögerungen geben, informieren Sie uns telefonisch. Wartezeit kann nach fairen Tarifen berechnet werden.

Wartezeit-Regelung:

• ⏰ Erste 15 Minuten kostenfrei
• 💰 Danach 0,50€ pro Minute
• 📞 Vorherige Absprache empfohlen

Wenn möglich, ja – das spart Zeit und Kosten beim Möbeltransport. Bei Bedarf helfen unsere erfahrenen Helfer beim Ab- und Aufbau (optional buchbar).

Vorteile des Vorabbaus:

• 💰 Geringere Transportkosten
• ⏰ Schnellerer Transport
• 🛡️ Weniger Beschädigungsrisiko
• 📦 Bessere Raumnutzung im Fahrzeug

Fast alles: Möbel, Elektrogeräte, Kartons, Pflanzen. Ausgeschlossen sind Gefahrgut, lebende Tiere oder sehr empfindliche Kunstwerke ohne entsprechende Verpackung.

Erlaubte Transportgüter:

• 🪑 Möbel aller Art
• 📺 Elektrogeräte
• 📦 Umzugskartons
• 🌱 Pflanzen (wettergeschützt)
• 🎨 Kunstwerke (gut verpackt)

Nutzen Sie Luftpolsterfolie, Decken und stabile Kartons. Kleine Elektrogeräte sollten in Originalverpackung oder gut gepolstert transportiert werden.

Verpackungstipps:

• 📱 Elektronik: Originalverpackung bevorzugt
• 🖼️ Bilder: Zwischen Karton und Polsterung
• 🍽️ Geschirr: Einzeln in Papier einwickeln
• 💡 Lampen: Leuchtmittel separat verpacken

Nein – unsere professionellen Helfer übernehmen das komplette Be- und Entladen. Wenn Sie mit anpacken möchten, sparen Sie Zeit und Geld.

Ihre Optionen:

• 👥 Mit Helfern: Entspannt zusehen
• 🤝 Mithilfe: Kosten sparen
• 📋 Anleitung: Wo was hingehört

Wasser komplett ablassen, Trommelsicherung einsetzen (sofern vorhanden), Kabel fixieren. Lesen Sie ggf. die Herstellerhinweise für den Transport.

Waschmaschinen-Transport Checkliste:

• 💧 Wasser vollständig ablassen
• 🔒 Transportsicherung einsetzen
• 🔌 Kabel sicher befestigen
• 📖 Bedienungsanleitung beachten

Ja, wir stellen Ihnen eine detaillierte Umzugs-Checkliste zur Verfügung. Diese erhalten Sie automatisch nach der Buchung per E-Mail.

Checkliste enthält:

• 📋 Vorbereitung 4 Wochen vorher
• 📋 Letzte Woche vor dem Umzug
• 📋 Am Umzugstag
• 📋 Nach dem Umzug

Mindestens 10–12 Meter Freifläche für Truxi. Informieren Sie sich über Halteverbotszonen oder reservieren Sie bei Bedarf über uns ein Halteverbot.

Platzbedarf:

• 🚛 Transporter: 10-12m Länge
• 📏 Breite: 2,5m + Sicherheitsabstand
• 🚫 Halteverbot bei Bedarf organisieren
• 🏠 Zugang zum Gebäude freihalten

Ja, ob Singlewohnung oder 4-Zimmer-Umzug – unsere Plattform vermittelt passende Fahrzeuge & erfahrene Helfer für jeden Umfang in unseren verfügbaren Servicegebieten.

Für normale Haushalte empfehlen wir 2 Helfer. Für sperrige oder schwere Güter oder mehreren Stockwerken ggf. 3 erfahrene Umzugshelfer.

Je nach Aufwand und Region zwischen 250–700 €. Sie können den Umzugspreis direkt in unserem Rechner für Ihre Region ermitteln.

Ja, bringen Sie bitte eigenes Verpackungsmaterial mit.

Nein – wir bieten keinen Reinigungsservice. Sie können aber je nach Standort mit einem Partnerbetrieb eine Endreinigung dazubuchen.

Buchung → Bestätigung → Fahrer kommt zum Termin → Tragen & Transport → Entladung → Fertig.

Ja, Zwischenstopps (z. B. Lagerraum, zweite Adresse) können beim Buchen mit angegeben werden.

Ein Möbeltaxi ist ideal für einzelne Möbelstücke, Haushaltsgeräte oder Kleintransporte. Ein Umzugsdienst ist für komplette Haushalte gedacht.

Je nach Verfügbarkeit in Ihrer Region ist eine spontane Möbeltaxi-Lieferung noch am selben Tag möglich.

Ja – bitte bei der Buchung angeben, damit ausreichend Helfer & Equipment eingeplant werden.

Ja, Truxi ist ideal für IKEA-Abholungen in unseren Servicegebieten. Einfach Standort und Uhrzeit angeben.

Die Möbeltaxi-Preise beginnen ab ca. 50 € – abhängig von Region, Strecke, Zeitaufwand und Helfern.

Ja, Zwischenstopps mit dem Gütertaxi sind möglich.

Ja, Ihr Transportgut ist bei unserem Möbeltaxi-Service versichert.

Kreditkarte, PayPal, Ec-Kartenzahlung, Barzahlung und erst nach Rücksprache per Banküberweisung.

Ja, nach Abschluss des Auftrags erhalten Sie eine detaillierte Rechnung per E-Mail.

Sie können gerne den Voraussichtlichen Gesamtpreis direkt in unserem Rechner ermitteln und nach der Buchungsbestätigung vorab per Banküberweisung bezahlen. Dieser Betrag wird nach Auftragsende entgegengerechnet.

Nein. Sie sehen den Endpreis direkt bei der Buchung. Keine Zuschläge ohne Ihre Zustimmung.

Ja – direkt an die Helfer. Wir bedanken uns für Ihr freundliches Trinkgeld.

Je nach Zeitpunkt der Stornierung wird der volle Betrag oder ein Teilbetrag (No Show) erstattet – siehe unsere AGB §5 Stornierungsbedingungen.

Jede angefangene halbe Stunde wird fair nachkalkuliert. Sie werden vor Ort über den Stand informiert.

Ja, jede Fahrt ist haftpflichtversichert. Die Details hängen vom jeweiligen Partner ab.

Melden Sie den Schaden direkt über unser Formular. Wir kümmern uns um schnelle Abwicklung.

Ja – bei Bedarf können Sie eine Zusatzversicherung für Wertgegenstände abschließen.

Die Haftungshöhe hängt von der gebuchten Serviceart ab:

• TAXI-Service (Gütertransport nach §§ 425 ff. HGB): Max. 8,33 SZR/kg (ca. 10€ pro kg)
• UMZUG-Service (Umzugsgut nach § 451e HGB): Max. 620€ pro m³

Beispiel: Ein 50kg schwerer Schrank (1m³) wäre beim UMZUG mit bis zu 620€ versichert, beim TAXI-Service mit bis zu 500€ (50kg × 10€).

Für höherwertige Gegenstände empfehlen wir eine zusätzliche Transportversicherung.

Nur, wenn diese nachweislich durch unsere Helfer verursacht wurden. Fotos helfen zur Dokumentation.

Sobald Sie selbst tragen, entfällt teilweise der Versicherungsschutz – achten Sie bitte auf unsere Hinweise zur Mithilfe.

Nein – bei reiner Fahrzeugmiete ohne Helfer haften Sie selbst. Nur Transporte mit Partnern sind versichert.